Преимущества интеллектуальной системы продаж и поддержки для санатория «Бакирово»
Что это даёт бизнесу
Круглосуточный «цифровой администратор», который:
консультирует, подбирает, рассчитывает, продаёт и оформляет заявки без участия человека
работает 24/7 без выходных и обеденных перерывов
никогда не устаёт, не забывает, не путает цены и не отвечает «я уточню»
обслуживает сотни обращений одновременно без потери качества
Подключим ваш бизнес к Prodamus
12 способов приёма платежей
Оплаты онлайн - через сайт, по ссылке, QR-коду
Онлайн-касса по 54 ФЗ
Прямой эффект на выручку
Рост среднего чека на 15–30%
Система автоматически предлагает то, на чём санаторий зарабатывает:
- апгрейд номера (Стандарт → Улучшенный → Люкс);
- продление путёвки с 7 до 10 дней (включается массаж — гость воспринимает как подарок);
- SPA, баня, экскурсии, дополнительные процедуры;
- трансфер из Казани, Самары, Уфы.
Рост конверсии в заявку
Гость получает ответ за секунды, а не «менеджер перезвонит в рабочее время».
Возражения («дорого», «далеко», «подумаю») отрабатываются сразу, а не теряются.
Ночные и выходные обращения больше не уходят к конкурентам.
Снижение «брошенных диалогов»
У санатория без системы он уходит в 90% случаев.
С системой — остаётся.
Разгрузка отдела продаж
Сейчас:
- Менеджер тратит 70% времени на типовые вопросы (цены, как добраться, что включено)
Менеджер перезванивает «холодным» лидам
Поток обращений ограничен числом сотрудников
С системой:
Все типовые вопросы закрывает система
Менеджеру попадают только готовые к покупке заявки с уже подобранным номером, программой и рассчитанной ценой
Поток ограничен только числом коек в санатории
Освободившиеся часы менеджеров уходят на:
сложные кейсы и VIP-гостей
работу с корпоративными клиентами
дозвоны по горячим заявкам
Снижение
операционных рисков
Никаких ошибок в ценах
Система не «помнит цены наизусть» — она каждый раз сверяется с актуальным прайсом. Изменили цену в одной таблице — она сразу везде.
Никаких «неловких» ответов
Если вопрос выходит за рамки компетенции (медицинские назначения, юридические нюансы, жалобы) — система сама передаёт менеджеру с готовой выжимкой диалога. Никаких «я не знаю, перезвоните завтра».
Полная история всех диалогов
Каждое обращение фиксируется. Видно: что спрашивают чаще всего, на каком этапе уходят.
Конкурентное преимущество
для санатория бакирово
Большинство санаториев в России работают по схеме «оставьте заявку — менеджер перезвонит в рабочее время». Гость, попавший в «Бакирово» получает консультацию, расчёт и оформление прямо сейчас — пока конкуренты спят.
Обработка обращений в день поступления
На связи с 9 до 23 мск без выходных
Довольны техподдержкой 92% клиентов
Качество
клиентского опыта
Один «голос» санатория
Все ответы выдержаны в едином стиле, без разнобоя «у этого менеджера так, у того иначе». Стандарт сервиса — стабильный.
Корректная работа с особыми категориями
- Дети до 4 лет — бесплатно (отдельно проговаривается)
- Маломобильные гости — отдельный номер с адаптацией
- Беременные — программа без грязей и сероводорода.
Скорость
- Ответ в чате — за 5 секунд.
- Расчёт стоимости путёвки со всеми услугами — за 15 секунд.
- Оформление заявки — за 30 секунд.
Персонализация
Система учитывает:
- цель поездки (отдых / лечение / реабилитация после COVID);
- состав (один / пара / семья с детьми / маломобильный гость);
- бюджет;
- город отправления; — и подбирает именно то, что подходит конкретному гостю.
Управляемость и аналитика
Руководитель в любой момент видит:
- сколько обращений пришло;
- какая доля доходит до заявки;
- какие номера и программы спрашивают чаще всего;
- по каким причинам уходят (возражения);
- какие услуги добивают чек, какие игнорируют;
- какие города дают больше всего гостей.
